Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Thành viên") và vm123 ("Nền tảng", "chúng tôi") trong quá trình sử dụng website, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan tại địa chỉ vm123.bet.
Để sử dụng dịch vụ của vm123, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam
- Không bị pháp luật nơi bạn cư trú cấm tham gia cá cược trực tuyến
- Chỉ đặt cược bằng tiền của chính mình, không sử dụng tiền vay mượn cho mục đích cá cược
- Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi game có trách nhiệm nào
vm123 có quyền từ chối dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào không đáp ứng các điều kiện trên, ngay cả khi tài khoản đó đã được kích hoạt trước đó. Quyết định này là cuối cùng và không cần giải thích thêm.
Bằng việc tiếp tục sử dụng vm123, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Mọi hành vi gian lận hoặc cung cấp thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư còn lại theo quy định tại Điều 6 và Điều 10 của tài liệu này.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại vm123. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều vi phạm điều khoản và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 6.
Thông tin bắt buộc khi đăng ký
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Số điện thoại di động Việt Nam còn hoạt động
- Địa chỉ email cá nhân (nếu có)
- Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi)
vm123 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh thường bao gồm ảnh CCCD/CMND hai mặt và có thể kèm ảnh selfie. Quá trình này nhằm bảo vệ chính tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
vm123 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
Quy định nạp tiền
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch
- Nạp tiền qua ví điện tử được xác nhận trong vòng 60 giây
- Nạp qua Internet Banking có thể mất 5–15 phút tùy ngân hàng
- vm123 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người chơi
- Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên chính chủ, trùng với thông tin đăng ký
Quy định rút tiền
- Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch
- Thời gian xử lý thông thường: 3–15 phút đối với ví điện tử
- Rút tiền qua Internet Banking có thể mất 30 phút đến 2 giờ tùy ngân hàng
- Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ, trùng với thông tin đăng ký vm123
- Số tiền thưởng/bonus phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút
- vm123 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi giải ngân các lệnh rút có giá trị lớn
Mọi hoạt động đặt cược trên vm123 – bao gồm Casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ và các trò chơi khác – đều chịu sự điều chỉnh của các quy định trong mục này cùng với quy tắc riêng của từng sản phẩm.
- Lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống là lệnh ràng buộc và không thể hủy hoặc sửa đổi
- Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp chính thức; trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trận đấu hoặc ván game, vm123 có quyền hủy lệnh cược và hoàn tiền
- vm123 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm, từng thị trường hoặc từng tài khoản cụ thể
- Mọi lệnh cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc kết quả đã được xác định sẽ bị hủy và hoàn tiền, bất kể kết quả hiển thị thế nào
- Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hiển thị tỷ lệ kèo sai, vm123 có quyền hủy các lệnh cược liên quan dù đã được xác nhận
Đối với cá cược thể thao, vm123 sử dụng dữ liệu từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao quốc tế có uy tín. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả thể thao sẽ được giải quyết dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan điều hành giải đấu tương ứng.
vm123 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn trả và voucher độc quyền dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản chung sau đây áp dụng cho tất cả chương trình:
- Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác
- Bonus phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trước khi có thể rút tiền thưởng
- Tiền thưởng có thể bị giới hạn sử dụng cho một số loại game nhất định; tỷ lệ đóng góp vào vòng cược có thể khác nhau theo từng sản phẩm
- vm123 có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc đặt cược gian lận để kích hoạt thưởng
- Thời hạn sử dụng của mỗi bonus được ghi rõ trong điều kiện chương trình; bonus hết hạn sẽ tự động bị hủy
- vm123 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng vm123 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản:
- Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game
- Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo tài khoản ảo, đặt cược ngược chiều với chính mình hoặc phối hợp với người khác để khai thác bonus
- Rửa tiền hoặc sử dụng vm123 cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp
- Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên CSKH hoặc thành viên khác
- Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc bất kỳ lỗ hổng hệ thống nào có lợi bất thường
vm123 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với đội ngũ kiểm tra thủ công để giám sát mọi hoạt động bất thường. Khi phát hiện vi phạm, chúng tôi có quyền hành động ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản vm123 của mình. vm123 khuyến nghị mạnh mẽ:
- Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 10 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có trong cài đặt tài khoản
- Không đăng nhập vm123 trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không tin cậy
- Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung
- Thông báo ngay cho CSKH vm123 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường
vm123 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – kể cả Live Chat, Telegram hay email. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu của hành vi lừa đảo giả mạo vm123; hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
vm123 tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm cho mọi thành viên:
- Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản
- Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ nhắc nhở hoặc tạm dừng phiên chơi khi bạn vượt quá thời gian đã cài đặt
- Tự loại trừ: Bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào
- Kiểm tra thực tế: Hệ thống định kỳ hiển thị thông tin về thời gian chơi và số tiền đã nạp để bạn luôn nắm rõ hoạt động của mình
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ CSKH vm123 hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ kịp thời và bảo mật.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vm123 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:
- Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc thiết bị của người chơi
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài)
- Tổn thất tài chính do quyết định đặt cược của chính người chơi
- Truy cập trái phép tài khoản do sơ suất bảo mật từ phía người chơi
- Thay đổi về pháp luật tại địa phương của người chơi ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của vm123 đối với một thành viên không vượt quá số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh sự kiện.
Tài khoản vm123 có thể bị chấm dứt theo hai hướng:
Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH vm123. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã sử dụng lần cuối.
Chấm dứt do vi phạm điều khoản
vm123 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm các điều khoản được nêu tại Điều 6. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm:
- Toàn bộ số dư bonus và tiền thưởng bị tịch thu
- Số dư tiền thật có thể bị tạm giữ trong quá trình điều tra (thông thường không quá 30 ngày)
- vm123 có thể chia sẻ thông tin liên quan với cơ quan chức năng nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự
Toàn bộ nội dung trên nền tảng vm123 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của vm123 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.
Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, khai thác thương mại hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của vm123 mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi. Vi phạm có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.
vm123 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến thành viên qua ít nhất một trong các kênh sau:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ vm123.bet trong tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Tin nhắn trực tiếp vào hộp thư tài khoản của thành viên
- Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu có)
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vm123 sau khi điều khoản có hiệu lực mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10 trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
